UPS vient d'ajouter une nouvelle option à son offre d'expédition américaine, pensée pour la période la plus exposée au vol et à la fraude : la fin d'année. Baptisée Protected Delivery, elle ajoute une couche de sécurité sur les colis de valeur, à un moment où les livreurs multiplient les tournées et où le vol de colis sur le pas de porte reste un vrai sujet pour les vendeurs en ligne.
Un code PIN avant la remise du colis
Concrètement, le destinataire doit communiquer un code PIN au livreur avant de récupérer son colis. Ce code est généré soit par UPS, soit directement par l'expéditeur, puis transmis au client final. Le service coûte 10,70 dollars par colis et se cumule avec n'importe quelle option d'expédition UPS, du Ground classique au Next Day Air. Il s'adresse surtout aux envois de valeur ou aux destinations jugées sensibles, là où une simple signature ne suffit plus à rassurer un acheteur.
Une visibilité en temps réel grâce à la RFID
Ce lancement s'appuie sur un chantier plus large engagé par UPS depuis avril 2026 : le déploiement de capteurs RFID sur l'ensemble de son réseau colis aux États-Unis, camions de livraison, centres de tri et plus de 5 500 points The UPS Store compris. L'entreprise y a déjà investi plus de 100 millions de dollars et vise un suivi en temps réel de plusieurs milliards de colis par an d'ici fin 2026. Pour les vendeurs, cela devrait se traduire par des statuts de livraison plus précis et, en théorie, moins de litiges liés à des colis qui étaient en fait mal scannés en cours de route plutôt que réellement perdus.
DHL et FedEx avancent sur le même terrain
UPS n'invente pas le problème. Après le lancement de Secure Commerce plus tôt cette année pour protéger les vendeurs en ligne contre la fraude, et face à la livraison authentifiée par QR code déployée par FedEx, la sécurisation de la dernière étape de livraison devient un argument commercial à part entière chez les trois grands transporteurs express. Pour l'instant, Protected Delivery reste cantonné au marché américain, sans date annoncée pour une extension vers l'Europe.
Ce que ça change si vous vendez vers les États-Unis
Pour un vendeur marketplace qui expédie des produits de valeur vers les États-Unis (électronique, pièces détachées coûteuses, accessoires haut de gamme), ce type d'option mérite d'être testé sur les commandes les plus exposées, même si elle alourdit un peu le coût de livraison. Si vous préférez suivre l'avancement réel de vos envois sans dépendre d'un seul transporteur, notre outil de suivi de colis centralise l'information quel que soit le transporteur utilisé. Et comme toujours, le bon choix de transporteur dépend surtout de la destination et du poids de votre colis, un point détaillé sur notre page tarifs transport.
