Amazon a commencé, à partir de juillet 2026, à supprimer une étape qui conditionnait depuis des années l'accès à la Buy Box, rebaptisée Featured Offer dans la terminologie du site. Jusqu'ici, un vendeur devait d'abord passer un seuil de performance (taux de défaut de commande, taux de rétrofacturation, réclamations Voice of the Customer) avant même d'être pris en compte dans le classement sur le prix et le délai de livraison. Ce portail d'entrée disparaît.
Ce qui change concrètement
Selon l'annonce officielle publiée sur le forum Seller Central, Amazon explique avoir constaté que cette première étape d'éligibilité n'apportait plus de valeur ajoutée pour le client, et la retire donc du parcours. Le déploiement a commencé aux Etats-Unis début juillet, s'est étendu à l'Union européenne et au Royaume-Uni le 20 juillet, et doit couvrir l'ensemble des places Amazon d'ici la fin de l'année 2026. Aucune action n'est demandée aux vendeurs, le changement s'applique automatiquement à toutes les offres existantes.
Le point important, c'est que les critères de performance ne disparaissent pas : ils changent de rôle. Le taux de défaut de commande, auparavant un seuil couperet fixé sous 1 %, devient un facteur noté en continu et intégré au classement, au même titre que le prix, la rapidité de livraison et le taux de rétrofacturation.
Pourquoi Amazon fait ce choix
Amazon ne détaille pas la nouvelle pondération exacte entre ces critères, ce qui laisse les vendeurs dans un certain flou. Une conséquence concrète mérite d'être signalée : les campagnes publicitaires Sponsored Products, Sponsored Brands et Sponsored Display ne génèrent aucune impression sur les références qui ne sont pas retenues en Featured Offer. L'éligibilité se joue désormais référence par référence, ce qui peut créer des trous d'air dans la diffusion des campagnes pendant la période de transition.
Ce que ça change pour un vendeur qui sourcing en Chine
En théorie, la suppression du seuil couperet facilite l'accès au classement pour les nouveaux vendeurs ou les petites structures qui peinaient à passer la barre. En pratique, la performance compte toujours, elle est simplement lissée dans le temps plutôt que sanctionnée d'un coup par un blocage. Un retard de livraison répété ou un taux de défaut qui grimpe pèsera désormais en continu sur le classement, plutôt que de déclencher une exclusion nette et identifiable.
C'est un argument de plus pour sécuriser la partie logistique de la chaîne, du contrôle qualité en Chine jusqu'à la livraison au client final. Les vendeurs qui sourcent en Chine pour vendre sur Amazon, en FBA comme en FBM, ont déjà dû composer cette année avec la hausse des frais FBA en Europe et la nouvelle obligation d'assurance sur certaines catégories. La régularité des délais devient un facteur de classement à part entière, ce qui rend le choix d'un partenaire logistique fiable plus stratégique qu'avant, que ce soit pour organiser l'approvisionnement depuis Shenzhen via un agent de sourcing ou pour suivre l'état de chaque expédition en temps réel via l'app OrderBridge.