La DGCCRF a annoncé le 3 juin 2026 une nouvelle sanction contre Shein, pour un montant total de 22 497 690 euros. Ce n'est ni la même sanction que les 40 millions d'euros infligés en juillet 2025 pour de fausses promotions, ni celle de 550 millions d'euros infligée par ailleurs à AliExpress pour non-respect du règlement européen sur les services numériques. Cette fois, les manquements portent sur des obligations d'information que tout vendeur en ligne, y compris vous, doit respecter.
Deux entités, trois types de manquements
L'amende se répartit entre deux entités du groupe : 5 764 500 euros pour Infinite Styles Ecommerce Co Limited, et 16 733 190 euros pour Infinite Styles Services Co Limited. La DGCCRF reproche trois choses : le non-respect du droit de rétractation prévu par le code de la consommation, l'absence d'information obligatoire sur le relargage de microfibres plastiques des vêtements synthétiques, et des confirmations de commande incomplètes.
Ce qui doit obligatoirement figurer sur une confirmation de commande
Selon la DGCCRF, les confirmations de commande de Shein ne comportaient pas systématiquement :
- le prix du bien
- la date ou le délai de livraison
- l'identité et les coordonnées du vendeur
- les modalités de garantie légale
- les voies de résolution des litiges
- le formulaire de rétractation
Pourquoi ça vous concerne, même sans être Shein
Que vous vendiez sur une marketplace ou sur votre propre site Shopify, ces obligations d'information s'appliquent à vous aussi, pas seulement aux géants chinois de la fast fashion. Une confirmation de commande incomplète est un motif de sanction classique de la DGCCRF, plus fréquent qu'on ne le pense chez les petits vendeurs qui utilisent des thèmes ou des modules mal configurés.
C'est un rappel utile à mettre en perspective avec les 100 000 produits déjà retirés du marché par la DGCCRF sur les marketplaces : la régulation ne porte pas que sur la sécurité des produits eux-mêmes, mais aussi sur la façon dont l'information est présentée au client avant l'achat.
Si vous voulez vérifier que votre propre tunnel de commande coche toutes les cases obligatoires, notre article sur le règlement européen GPSR reste une bonne base pour comprendre l'ensemble des obligations d'information et de sécurité qui pèsent sur un vendeur qui importe de Chine.
