Un vendeur marketplace et un vendeur Shopify n'ont pas le même problème de départ. Le premier vend sur une plateforme qui gère une partie de la confiance client à sa place. Le second doit tout porter lui-même, y compris le délai de livraison affiché au moment du paiement. C'est ce qui a motivé la création d'OrderBridge Relay, un fonctionnement qu'on détaille sur notre page comment ça marche.
Le problème du vendeur Shopify : pas de stock ailleurs que chez lui
Contrairement à un vendeur Amazon qui peut confier son stock à un entrepôt du programme FBA, un vendeur Shopify gère en général sa propre logistique ou celle d'un prestataire tiers. S'il sourde une commande en Chine à chaque vente, le délai s'additionne : temps de production, réception, expédition internationale. Sur un site indépendant, ce délai peut suffire à faire fuir un client habitué aux standards de livraison rapide des marketplaces.
Le modèle Relay : du stock pré-positionné
Le principe de Relay est différent de celui d'un envoi ponctuel depuis Shenzhen. Le stock est pré-positionné en amont, ce qui permet de traiter chaque commande individuelle en 6 à 10 jours, au lieu de repartir d'une commande usine à chaque vente. C'est le même réseau d'agents basés en permanence à Shenzhen qui s'occupe du sourcing initial, mais l'organisation en amont change tout pour le délai final.
Ce n'est pas la même mécanique qu'un vendeur marketplace
Pour un vendeur qui vend sur Amazon, eBay ou Cdiscount, le fonctionnement classique reste pertinent : 2 à 3 jours de réception à l'entrepôt de Shenzhen, puis 8 à 10 jours d'expédition internationale, un rythme qu'on a déjà détaillé en comparant les besoins de TikTok Shop, Vinted et Cdiscount. Relay répond à un besoin différent : celui d'un vendeur qui veut afficher un délai de livraison court et constant sur sa propre boutique, sans dépendre d'un nouvel arrivage à chaque commande.
Ce que ça change pour le client final
Concrètement, le client d'un site Shopify qui passe par Relay reçoit sa commande dans un délai comparable à celui qu'il attendrait d'un vendeur local, sans savoir que le produit vient de Chine. Le suivi reste transparent de bout en bout via notre outil de suivi de colis, ou directement depuis l'application OrderBridge.
Démarrer avec Relay
Le fonctionnement est détaillé sur notre page travailler avec nous, avec la distinction entre le parcours marketplace et le parcours Shopify. Il n'y a pas de minimum de commande, que ce soit pour tester un premier produit ou pour pré-positionner un stock plus large.